当店からのメールが届かないお客様へ

平素よりデネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店では通常、ご注文いただいた際には注文確認メールを自動的にお送りしております。
また、ダウンロード版をご注文いただいた際には決済手続き後、数分～数十分以内にシリアルナンバーが記載されたメールを自動的（銀行振込の場合のみ、当店によるご入金確認後）にお送りしております。

そのため、当店からのメールが届かない場合（お問い合わせへの返答メールにつきましては、１～３営業日経過しても届かない場合）はお手数をおかけいたしますが、以下の点をご確認ください。

ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに間違いが無いかご確認をお願いいたします。もし、間違っていた場合にはお問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡ください。
迷惑メール対策機能にて迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございますので、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。（メール自体の受け取りが拒否されている場合もございます）
ドメイン指定受信等の機能をご利用の場合には「@de-net.shop」を受信可能な状態に設定してください。（ダウンロード版をご注文の場合には「@fetchapp.com」、コンビニ決済をご利用の場合には「@komoju.com」も受信可能な状態に設定してください）

メールが届かない場合でもパッケージ版の場合、決済手続き完了後であれば、発送は通常どおり行わせていただきますが、ご注文確認などのメールが受け取れませんので、ご注意ください。（ただし、ダウンロード版の場合、シリアルナンバーが記載されたメールが受け取れません）

ご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後ともデネットショップをどうぞよろしくお願いいたします。