ご利用ガイド
| ご注文の流れ |
・パッケージ版などの配送が必要な商品 １．商品をカートに入れて、ご購入手続きに入ります。 ２．「連絡先情報」と「配送先住所」を入力して、配送方法の選択に進みます。 ３．「通常配送」が選択されていますので、送料を確認してからお支払いに進みます。 ４．お支払い方法が表示されますので、ご希望の方法をご選択ください。 ５．決済完了後、「ご注文内容の確認」のメールが送信されますので、ご確認ください。 ６．発送完了後、「ご注文商品発送のお知らせ」のメールを送信いたします。 ・ダウンロード版商品 １．商品をカートに入れて、ご購入手続きに入ります。 ２．「連絡先情報」と「請求先住所」を入力して、お支払いに進みます。 ３．お支払い方法が表示されますので、ご希望の方法をご選択ください。 ４．決済完了後、「ご注文内容の確認」と「シリアルナンバーのご連絡」のメールが送信されますので、ご確認ください。 ５．「シリアルナンバーのご連絡」のメールにダウンロードURLが記載されておりますので、シリアルナンバーを入力して、商品をダウンロードしてください。 ※「シリアルナンバーのご連絡」は、コンビニ決済の場合、コンビニでの決済完了後となります。また、銀行振込の場合、当店でご入金を確認後となりますので、営業時間内での対応となります。 ※「シリアルナンバーのご連絡」は、メールアドレス「notifications@fetchapp.com」から送信されます。 |
|---|---|
| お支払い方法 |
・クレジットカード決済 ご利用いただけるクレジットカードは、「Visa」「Mastercard」「American Express」「JCB（Diners Club・Discoverを含む）」です。 お支払い回数は一回払いのみとなっております。 ※Shopify ペイメントの決済代行サービスを利用しています。 ※代金引落としの時期や注文キャンセル時の返金時期については、各カード会社にご確認いただけますようお願いいたします。 ・Shop Pay、Apple Pay、Google Pay ※Shopify ペイメントの決済代行サービスを利用しています。 ・Amazon Pay Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントを利用して、お支払いができる決済サービスです。 ・コンビニ払い 前払いとなり、お支払い確認後に発送手続きを開始いたします。 ご注文確定後、お支払い期日までにご希望のコンビニでお支払いください。 また、合計金額に決済手数料（220円）が加算されますのでご了承ください。(チェックアウト時の合計金額や、納品書等には記載されません） 例：合計金額3,980円の場合、コンビニ払いでお支払いいただく金額は3,980円＋220円＝4,200円となります。 以下のコンビニチェーンでお支払いいただけます。 （コンビニチェーン名をクリックすると、お支払い方法のご案内が表示されます） ・セブンイレブン ・ローソン ・ファミリーマート ・デイリーヤマザキ ・ミニストップ ・セイコーマート ※チェックアウト画面およびメールにて、決済に必要な情報をお知らせしております。 ※KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。 ・スマホ決済 ご利用いただけるスマホ決済は、「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」「au PAY」「楽天ペイ」です。 ※KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。 ・あと払い（ペイディ） ペイディはクレジットカード不要、メールアドレスと携帯番号だけでお買い物ができる後払いサービスです。 ※KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。 ・銀行振込 前払いとなり、お支払い確認後に発送手続きを開始いたします。 ご注文確定後、1週間以内にお支払いください。 振込先口座：【PayPay銀行】【楽天銀行】 ※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 ※チェックアウト画面およびメールにて、お振込に必要な情報をお知らせしております。 |
| 配送 | ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送しております。 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
| 送料 | 3,000円以上で送料無料となります。 【650円エリア】 宮城県、山形県、福島県、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、山梨県、群馬県、栃木県、茨城県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県 【750円エリア】 青森県、岩手県、秋田県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県 【850円エリア】 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 【950円エリア】 北海道、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 【1,300円エリア】 沖縄県 |
| 発送時期 | 入金確認後、通常1～3営業日以内で発送いたします。 ※ダウンロード版は、お支払い方法によって納品時期が異なります。 |
| 納品書・領収書・請求書 |
【納品書】 パッケージ版などの配送が必要な商品につきましては、商品に同梱しております。 ※納品書の同梱をご希望でない場合は、チェックアウト時にメモでご連絡ください。 ※ダウンロード版の場合は、ご注文後にメールまたは問い合わせフォームより注文番号を記載してご連絡ください。PDFファイルで送信させていただきます。 【領収書・請求書】 パッケージ版などの配送が必要な商品で、発行をご希望の場合は、チェックアウト時にメモでご連絡ください。商品に同梱させていただきます。 ※宛名や但書にご希望がある場合には、ご連絡の際に記載をお願いいたします。ご連絡が無い場合には、請求先情報(※)が記載されます。（※会社名がある場合には、会社名のみ記載いたします） ※ご注文後の場合やダウンロード版の場合、メールまたは問い合わせフォームより注文番号を記載してご連絡ください。PDFファイルで送信させていただきます。 ※コンビニ払いをご利用の場合、決済手数料につきましては、決済代行会社よりダウンロードしていただく形になります。 |
| 返品・不良品・キャンセル | 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に破損等が生じた場合及び注文商品と異なった物が届いてしまった場合、送料弊社負担にて交換させていただきます。 商品の欠陥や不良などについては、商品到着後7日以内にご連絡ください。 商品出荷後のキャンセル・変更、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。 また、動作環境事由による返品はお受けできませんので、必ず事前に動作環境をご確認ください。 |
| 営業日 | オンラインでのご注文は24時間365日受け付けております。 商品発送および各種対応は、月～金曜日 10時～17時（祝日他弊社指定休業日を除く）となります。 |
| お問い合わせ |
お問合せはメールまたは問い合わせフォームよりお願いいたします。 ユーザーサポート窓口：https://www.de-net.com/contact/support-service.htm |
